在人口老龄化成为我国基本国情的背景下，人们的养老观念也在从“养老”迈入“享老”的新阶段。

老有所养、老有所乐不仅是每个家庭的期盼，更成为衡量社会发展程度的重要标尺。9月4日上午，平安人寿康养事业部总经理王宇科受邀在第七届中国养老行业陆家嘴峰会中发表演讲，她表示，作为深耕养老领域的头部险企，中国平安持续深化“综合金融+医疗养老”战略，已经构建起领先的竞争优势。

“聚焦老龄金融，布局养老生态”是王宇科此次演讲的主题，会后她在接受媒体采访时表示，作为一家拥有2.36亿客户的金融机构，中国平安为增强客户对品牌的粘性，未来将坚持以客户需求为中心的导向，努力为客户提供多层次多元化的养老服务。

在养老服务产品落地方面，王宇科介绍，平安臻颐年始终遵循“城芯”理念，在一线和强二线城市的核心地段养老既可以链接优质的商业、文化、艺术、医疗等资源，为长者提供更加个性化的生活圈层，感受品质颐年的便捷舒适。

“综合金融+医疗养老”双轮驱动战略

在2024年的《政府工作报告》中，有9处提及养老，包括养老金融、老年医疗、养老照护、养老服务、养老消费、适老化改造、养老科技等领域。

然而，我国医疗养老的发展现状却面临着各种配套服务不足，医疗资源不均衡、养老护理人员缺乏、服务标准无法参考、服务水平参差不齐等挑战。

与此相对的是我国亟待解决的养老痛点。

王宇科直言，长者们期望不加重子女负担，不与社会关系脱节，追求的不仅是物质上的富足与生活的便利，更渴望在精神层面实现自我价值的延续与提升，拥有有尊严、有保障的高质量颐年生活。

针对养老行业的现状，王宇科详细阐述了平安人寿在集团“综合金融+医疗养老”战略下的积极探索与实践。她指出，随着人口老龄化的加剧，养老问题已成为社会关注的焦点，而养老金融作为完善多层次养老保险制度的基础设施，其重要性日益凸显。

依托平安集团36年的耕耘发展，整合医疗健康生态圈资源和综合金融能力，平安人寿充分发挥险企在经验、客群、资源以及科技端的优势，打造医养生态，为养老金融市场的发展注入了新的活力。

会后，在回答“平安如何进行银发经济方面的布局”问题时，王宇科谈到，中国平安的“综合金融+医疗养老”模式，不仅仅是一种创新的金融平台策略，更是对现代养老需求的深刻洞察与积极回应。这一模式将金融服务的广度、深度与医疗养老的迫切需求相结合，构建了一个覆盖全养老周期的综合服务体系。

上述模式在公司的业绩层面也初现成效。中国平安中期业绩报告显示，2024年上半年，中国平安28.6%的新增客户来自医疗养老生态圈，享有集团医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比超68%。截至6月末，在中国平安2.36亿客户中有超63%的客户同时使用了医疗养老生态圈提供的服务。

以客户为导向，满足新长者多样享老需求

在谈及当前养老痛点的解决方案时，王宇科也带来了直观且全面的诠释。

“老人长寿60%的取决条件在于生活方式。”王宇科认为，如果客户在生命早期阶段就能认识到管理式医疗健康的重要性，就能很好地将自己的健康活力延续下去。

王宇科进一步指出，中国平安的主力保险人群在四十几岁，这个阶段的人群主要面临亚健康问题，“保险+医疗健康”的解决方案可以把家庭医生这个生活方式做到早期介入。步入退休初期的客户更倾向于居家养老，“保险+居家养老”方案会通过提供573项居家安全改造服务等方式来满足长者居家安全需求。

当客户处于养老周期的服务高需求阶段时，“保险+高品质康养社区”方案会从机构端介入，让客户更好地融入健康养老机构，并给客户提供全面的健康服务。2024年上半年，平安高品质康养社区项目已在上海、杭州、深圳等5个城市启动，均陆续进入建设阶段，拟于2025年起逐步开业。

事实上，随着我国人口老龄化程度加深、老年人消费水平提高，多种养老模式悄然兴起，其中CCRC养老社区凭借多个核心优势逐渐成为部分老年人的新选择。

需要一提的是，CCRC是Continuing Care Retirement Community的英文缩写，即提供连续照护服务的退休社区，简单理解为专人+适老化+养老设施+医院的一种新型养老服务模式。中国平安旗下的高品质康养品牌平安臻颐年品牌坚持城芯CCRC发展战略，结合高净值保单客户的需求，推出整合式康养服务。

“CCaH这个模式其实是居家养老跟我们CCRC的一个延伸。”王宇科称，为了响应国家对于品质享老社区的要求，平安臻颐年积极行动，去年特别推出了CCaH权益，简单理解为养老社区的“走读”模式，该模式可满足长者与家庭的链接，让养老变享老。

“大部分中国人还是对家比较眷恋，养老时希望越晚离家越好。”王宇科阐述，CCaH模式是中国平安以客户需求为导向的具体体现，该模式考虑到了中国长者们养老的心理需求，选择CCaH的长者们白天可以选择去市中心的养老机构接受更全面的康养服务，晚上可以回家睡觉，这种全新的康养体验不但降低了长者直接入住康养社区的心理门槛，也让长者从过去的“被动养老”转变为“随心所欲”地享老。