11月19日，上海市民政局、上海市教育委员会、上海市公安局、上海市交通委员会、上海市体育局、上海市医疗保障局、上海市数据局联合发布《上海市养老服务“一件事”业务流程优化再造工作方案》的通知（以下简称《方案》）。

《方案》指出，当前养老服务“一件事”的改革任务，主要包括：申请老年照护统一需求评估（长护险需求评估）、申请养老服务补贴、申请入住养老机构、申请居家环境适老化改造、申请老年人助餐服务和优惠、申请老年人助餐服务和优惠的变更、申请康复辅助器具社区租赁服务、选择老年综合津贴领取渠道、申领敬老卡、报名参加上海市老年教育课程、提供便捷叫车服务、领取助老体育消费券12个事项。

改革将聚焦上述12个事项，打造联办模式，按照“一次告知”“一表申请”“一口受理”“分别办理”“一体管理”的原则，对具备联办条件的事项实施流程再造，方便群众“一件事一次办”；建设联办平台，整合互通各部门业务办理信息管理系统，建设养老服务“一件事”主题服务受理功能模块，通过一个“入口”，实现“一网办理”。