3月17日，重庆百货在互动平台中就投资者关于机器人方面的提问进行答复。
重庆百货表示，马上消费金融股份有限公司（以下简称“马上消费”）为公司参股公司，马上消费的全国首款基于情感大模型的“智慧养老情感陪护机器人”于近期正式落地。
《财经新康养》注意到，受市场竞争加剧等影响，以传统商超为主营业务的重庆百货2024年营收同比下滑近10%。与此同时，重庆百货也在通过参股公司马上消费布局机器人领域。2024年业绩快报显示，重庆百货投资参股的马上消费利润实现增长，公司通过马上消费取得的投资收益同比增长15.10%。
重庆百货为何布局养老机器人领域？参股公司马上消费旗下的机器人能否与商超场景相结合？养老机器人售价多少？是否已经实现商业化？马上消费在具身机器人领域的研发投入是多少？具身机器人实现盈利的具体时间是什么时候？针对上述问题，3月20日中午，《财经新康养》通过电话和邮箱与重庆百货沟通，20日下午重庆百货工作人员在电话中向《财经新康养》表示，相关邮件已收到，暂时不接受采访。
市场竞争加剧2024年营收下滑近10%
3月17日，重庆百货在互动平台中向投资者详细介绍了养老机器人的基本情况。
重庆百货表示，“智慧养老情感陪护机器人”搭载了由马上消费人工智能研究院提供的多模态情感大模型，无缝集成音频、视觉和文本等多种输入模态，通过特定情绪编码器整合信息，除了常规的语言上下文情感分析外，还对音频进行情绪编码，以及捕捉面部细节和动态，能够对多模态数据进行高效处理和融合，从而更准确更全面地识别和理解人类情感，提供更有温度的情感陪护服务。
重庆百货指出，马上消费作为重庆市具身智能机器人方向首批“揭榜挂帅”单位，在人工智能和关键软件方面，有“具身智能因果推理关键技术攻关”等重要项目，未来将继续深入具身智能关键技术研究，为助力重庆市具身智能机器人产业高质量发展、推动科技向善、促进社会和谐发展贡献更多力量。
需要指出的是，据1月13日发布的2024年业绩快报显示，重庆百货持有马上消费31.06%的股份。此外马上消费发行了公司债和ABS（资产证券化），根据相关要求，将于近日披露其2024年度财报。
重庆百货主要从事百货、超市、电器和汽车贸易等业务经营，拥有重庆百货、新世纪百货、商社电器、商社汽贸等驰名商标和商业品牌。公司开设各类商场、门店274个（按业态口径计算），经营网点已布局重庆35个区县和四川等地。
上述业绩快报显示，2024年度重庆百货营业收入降幅约10%。2024年重庆百货实现营业收入为171.16亿元，同比下降9.89%（调整后），实现归母净利润为13.15亿元，同比增长0.53%（调整后）。
重庆百货阐述，2024年度市场竞争加剧，公司经营承压，营业收入同比下降9.89%。公司持续聚焦商品力改善，推进供应链变革，加快自营改造，提速模式创新，坚持系统性降本增效，2024年度毛利率同比增加0.88个百分点，费用总额同比下降9.14%，归母净利润同比增长0.53%。重庆百货投资参股的马上消费利润实现增长，公司通过马上消费取得投资收益同比增长15.10%。
参股公司马上消费将为超过100万老人提供服务
《财经新康养》注意到，官网显示，马上消费是一家经原中国银保监会批准，持有消费金融牌照的科技驱动型金融机构。
马上消费于2015年6月正式开业，在2016、2017、2018年分别完成三次增资扩股，注册资本金达40亿元。股东包括重庆百货、中科金、物美集团、重庆银行、阳光财险、浙江小商品城，以及新一轮战略投资者中金公司、中信建投及重庆两江产业集团等央企与地方国资背景资本。
业绩层面，重庆百货2024年半年报显示，公司参股公司马上消费2024年上半年实现营业收入为77.33亿元，净利润为10.68亿元。
马上消费入局养老机器人赛道，与重庆的政策环境息息相关。
据华龙网报道，重庆先后出台了《重庆市“机器人+”应用行动计划（2024—2027年）》《重庆市支持具身智能机器人产业创新发展若干政策措施》等政策文件；依托汽车制造、低空经济等产业基础，推动具身智能与工业场景深度融合，计划通过梯度培育打造“种子企业”，完善机器人生态链。
今年2月，重庆公布首批具身智能机器人“揭榜挂帅”项目清单，筛选出以马上消费、长安汽车、赛力斯等为代表的高新技术企业的12个项目，涵盖了开源社区建设、开放场景应用以及技术攻关等多个方面，旨在全方位推动具身智能机器人产业的创新发展。
另一方面，近年来，“AI＋养老”技术创新越来越多，应用场景也愈加广泛。2023年，工业和信息化部等17个部门印发《“机器人＋”应用行动实施方案》，专门提出推动机器人融入养老服务不同场景和关键领域，提升养老服务智慧化水平。
数据显示，2023年，中国老年用品市场规模已达5万亿元。专家预测，未来10年，AI技术将加速渗透到养老领域，实现高精度服务、智能人机交互、安全可信运维等目标。届时，养老产业将更加人性化。
据重庆两江新区官网报道，未来3年，马上消费规划在重庆实施养老“三进”计划，即进入机构、社区和家庭，从“一对多”到“一对一”为超过100万老年人提供服务，全方位提升老年人的幸福感和获得感。
养老情感陪护机器人“裴裴”“能读心会哄人”
有媒体报道，目前养老机器人一般分为护理型、康复型和陪伴型三大类。其中，护理型一般针对失能老人，康复型主要针对半失能老人，而陪伴型机器人主要功能则是满足老人的情感交流需求。
据重庆两江新区官网报道，近日重庆市第一社会福利院迎来了一款名为“裴裴”的机器人，“裴裴”是由马上消费打造的全国首款智慧养老情感陪护机器人。
马上消费高级算法工程师向国徽向重庆媒体介绍，“裴裴”结合了AI心理学，创新多模态情感大模型，能通过面部识别、情绪识别、语音识别技术，及时了解老年人的心理状态及个性特点，提供陪聊和心理疏导模式，精准满足老年人在情感化人机交互方面的需求，做到像“真人”一样陪伴左右。
同时，为了更好的“听懂”老人，定制川渝语音识别包预计会在6月份上线。此外，研发团队还开发了认知训练小游戏和社交训练等娱乐功能，为老年人提供音视频娱乐、棋牌与认知类游戏、健身操等“一站式”的情绪陪护体验。
据报道，除了“能读心会哄人”，这款机器人还配备了智能健康监测系统。通过实时监控老年人的心率、血压、体温等关键指标，长期监测老年人心理状态和情绪变化，及时预测心理危机及自我伤害风险，并迅速发送预警信息。
值得注意的是，目前，“AI＋养老”还没有达到完全替代人工的水平，许多发展模式正在探索之中。
