10月9日，在2026年四季青论坛系列活动——养老+人工智能分论坛暨养老AI生态融创高质量发展论坛上，58同城与北京市民政局签署战略合作协议。
双方将围绕养老服务数字化、线上线下服务网络协同以及服务标准建设等领域展开合作，通过线上线下资源整合与平台建设，进一步提升居家养老服务的便利性、专业性和服务品质。
此次合作将助力推动养老服务线上化、数字化。58同城将为养老机构、区域养老服务中心、社区养老服务驿站等养老服务机构提供线上展示，同时探索建设养老服务小程序，整合养老相关服务和商品，让老年人及其家庭能够更加便捷地寻找和选择所需服务。还将在公平自愿的基础上加强与北京市三级养老服务网络的联动，引入更多家政及生活服务供给，探索形成线上平台与线下养老服务网络协同的服务模式，解决老年人在购买服务过程中面临的信任、操作和售后等问题。
围绕养老服务消费和品质保障，在符合政策要求的基础上，58同城将发挥平台在用户触达、数字化管理等方面的能力，助力养老服务消费补贴更便捷、高效地触达老年群体。同时，结合生活服务领域的运营经验，为养老服务相关行业标准的制定和完善提供实践参考。
近年来，58同城持续推动家政服务与养老需求衔接，并围绕数字化平台、线下履约和人才培养等方面探索居家养老服务模式。
数据显示，目前58同城平台入驻家政服务商约30万家，其中北京市企业超过7700家，30%以上的家政服务商同步开展护工、钟点工、助餐、助浴等养老相关服务。2021年至2024年，平台养老相关需求年复合增长率超过20%；保姆类订单中，超过50%的岗位与老年照护需求相关。持续增长的需求，也推动家政服务与养老场景加快融合。
从线上匹配到线下履约，养老服务最终仍要落到“人”。针对专业服务人员不足、技能要求不断提升等问题，58同城持续完善养老服务职业培训体系，目前已开设老人照护师、老年康复师、健康护理师等养老相关课程。数据显示，养老相关课程报名人数同比增长17%。
今年以来，58同城还通过与北京青年政治学院共建现代家政服务职业技能研究院和产业学院、开展养老护理职业技能竞赛等方式，加强养老服务人才培养，并围绕老年康复、老人照护、健康护理等实际服务需求强化理论与实操训练。
在服务标准方面，58同城针对养老等上门服务已建立SOP服务流程与验收规范，明确服务内容、服务流程、服务边界及验收标准，并通过评价、售后等机制加强服务过程管理。
从规模化服务供给，到线上线下履约，再到专业人才和服务标准，这些既有积累构成了58同城参与此次战略合作的基础，也将为更多市场化生活服务资源融入北京市居家养老服务体系提供支撑。
（58同城官微）