近日，太平人寿与乐龄家大健康集团宣布深化战略合作，双方在前期“乐享居”养老服务项目试点成功的基础上，正式达成续约共识，标志着双方合作从试点探索迈向系统深化阶段，共同开启“保险+养老”融合发展新篇章。
太平人寿与乐龄家将以此次合作为契机，依托各自优势，聚焦老年人个性化、刚性服务等居家养老常见问题，提供集医疗、康复、护理、居家改造于一体的养老服务。双方将持续探索“保险+养老”创新生态，拓展服务广度与深度，为居家养老服务的规模化、品质化发展提供可复制路径，以实际行动践行服务承诺，不断满足人民群众多样化、个性化的养老服务需求，为浙江养老事业高质量发展贡献力量。
据悉，自2025年达成战略合作以来，太平人寿浙江分公司与乐龄家聚焦居家养老创新模式与服务升级，在杭州重磅推出“乐享居”养老服务项目。作为全国首家试点机构，乐龄家为太平人寿浙江分公司制定了涵盖就医协助、康复理疗、上门照护、适老改造4大类40余项服务内容。项目采用“双团队”服务模式：一支团队由太平人寿负责养老规划，帮助家庭做好财务安排；另一支由乐龄家医护人员组成的服务团队提供日常照护；在服务品控上，乐龄家通过设立专属服务热线，建立高效客诉响应机制，构建起标准化服务流程与动态监督体系，确保客户反馈能够得到及时跟进与妥善处理，以客户满意度为导向持续优化服务细节。
（乐龄家官微）